ВАША КОРЗИНА

Гарантия и возврат

 

Сколько гарантия? И на какие товары распространяется?

Мы предоставляем гарантию на всю технику, которую вы можете приобрести в интернет-магазине «Это Вам». Длительность гарантийного срока от 6 до 36 месяцев, в зависимости от категории товара и производителя.

 

 

Если гарантия закончилась, могу ли я обратиться за ремонтом?

Мы не забываем о наших покупателях! Именно по этому, даже по окончании гарантийного срока всем нашим покупателям предоставляется скидка в 30% на замену запчастей.

 

 

Куда обращаться по вопросам гарантийного обслуживания?

По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне либо уточняйте по телефону (067) 466-80-22.

 

 

Куда звонить если я сдал товар в сервисный центр и хочу уточнить, что с ним?

Также по телефону (067) 466-80-22. Позвонив, вы получите актуальную информацию о товаре.

 

 

В каких случаях гарантийное обслуживание не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте только в случае если есть:

1. Нарушения сохранности гарантийных пломб;

2. Наличия механических или иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;

3. Нарушение правил использования;

4. Самостоятельного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;

5. Информация в гарантийном талоне не совпадает с товаром.

 

 

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

1. Случайные повреждения (дефекты причиненные клиентом);

2. Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);

3. Повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механические повреждения, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);

4. Повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети;

5. Повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;

6. Повреждения, возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;

7. Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

 

 

Хотите обменять или вернуть товар?

Мы без лишних вопросов сделаем обмен или возврат товара в течение 14 дней если:

1. Товар в рабочем состоянии;

2. Товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей и т.д.;

3. Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
4. Товар не относится к категории косметических средств и жидкостей.

В случае, если товар перестал работать или стал работать неправильно, обмен или возврат производится после диагностики сервисного центра, который указан в гарантийном талоне.

 

 

Где и как можно сделать обмен или возврат товара?

Товар пересылается транспортной или курьерской службами «Новой Почты». Подробности пересылки уточняйте по телефону (067) 466-80-22.